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服务质量

  天宇翻译 时刻以质量为根本,始终为客 户奉献最高质量的服务与产品。我们的业 务是构筑于质量管理的理念之上的,确保我们 能够为客户交付最高质量的产品与服务。随时随刻,我们用自 己的衡量标准和指标审评自己的工作以寻求生产力的提升和质量水平的增进。为了客户的利益,我们必须 确保我们的操作流程能得到不断的完善。 

服务与流程

     天宇翻译 在翻译工作流程中,实行项目经理负责制,由项目经 理对其负责翻译项目全程监控,统筹安排,严密监控 翻译质量及工期。

一、沟通服务

项目经理与客户沟通,充分理解 客户的意图及要求。请客户提 供与原文或译文相关的参考资料。

二、整合译员

项目经理通览原文,初步确定译文风格、统一专业术语、排版格式。针对客户的资料,组建翻译项目组,并对项目 组成员进行必要的技术指导与培训。结合每位 译员的优势领域与翻译速度,合理分配翻译任务。

三、跟踪服务

项目经理 根据稿件的工作量列出工作计划流程,召开翻译小组会议,统一术语 及各个译员的翻译时间及工作步骤。在翻译过程中,译员之间 就翻译中出现的难点、疑点及时交流,或与客户确认磋商,并及时解决。

四、质量控制

在翻译过程中,项目经理 有针对性地审查每位译员的稿件,并根据译 员的翻译质量与速度,在必要的 时候做出调整,以确保项 目的整体进度与质量标准。

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